Syarat dan Ketentuan Royal69

01 Ketentuan Umum

Royal69 adalah platform hiburan game online yang dioperasikan di bawah lisensi resmi yang diakui secara internasional. Platform ini menyediakan layanan game slot, live casino, tembak ikan, taruhan Olahraga termasuk Sepak Bola, dan kategori permainan lainnya yang tersedia di royal69.app.

Dengan mengakses situs web atau Aplikasi Royal69, membuat Akun, melakukan deposit, atau berpartisipasi dalam permainan apapun di platform kami, kamu menyatakan bahwa:

• Kamu berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sesuai batas usia legal di wilayah domisilimu, mana yang lebih tinggi.
• Penggunaan layanan Royal69 di wilayah domisilimu adalah sah secara hukum.
• Kamu bermain dengan uang milik pribadi yang diperoleh secara sah, bukan uang pinjaman atau uang untuk kebutuhan pokok.
• Kamu memiliki kapasitas hukum penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat ini.
• Kamu tidak terdaftar dalam daftar pengecualian diri dari layanan perjudian manapun.

Istilah "Royal69", "kami", "platform", atau "layanan" dalam dokumen ini mengacu pada entitas yang mengelola dan mengoperasikan situs web dan Aplikasi Royal69. Istilah "kamu", "member", atau "pengguna" mengacu pada individ u yang mengakses dan menggunakan layanan Royal69.

02 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan Royal69 secara penuh, kamu diwajibkan membuat Akun dengan mengisi formulir pendaftaran yang tersedia di halaman Daftar. Proses pendaftaran wajib dilakukan dengan data yang benar, lengkap, dan valid.

2.1 Persyaratan Pendaftaran

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku.
• Alamat email aktif yang dapat kamu akses setiap saat.
• Nomor telepon aktif yang terdaftar atas namamu sendiri.
• Tanggal lahir yang valid untuk konfirmasi usia minimal 18 tahun.
• Kata sandi yang kuat dengan kombinasi huruf, angka, dan karakter khusus.

2.2 Kebijakan Satu Akun

Royal69 menerapkan kebijakan ketat satu Akun per individu. Setiap upaya untuk membuat Akun lebih dari satu – baik menggunakan data diri yang sama maupun data berbeda – merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Royal69 menggunakan sistem deteksi canggih untuk mengidentifikasi Akun duplikat, termasuk namun tidak terbatas pada pengecekan alamat IP, perangkat, dan data pembayaran.

Jika ditemukan Akun duplikat, Royal69 berhak untuk membekukan semua Akun yang bersangkutan, membatalkan seluruh bonus yang diterima, dan menahan saldo yang diperoleh melalui pelanggaran tersebut tanpa kewajiban pengembalian.

2.3 Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi login Akun-mu. Royal69 tidak akan pernah meminta kata sandi atau PIN melalui media komunikasi manapun. Segera hubungi tim support kami jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun-mu.

03 Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai platform yang beroperasi dengan standar kepatuhan internasional, Royal69 menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk memverifikasi identitas member. Proses ini merupakan kewajiban regulatoris yang tidak dapat dinegosiasikan dan dirancang untuk melindungi semua pihak.

3.1 Dokumen yang Diperlukan

• Identitas resmi: KTP, SIM, atau Paspor yang masih berlaku dan terbaca dengan jelas.
• Bukti alamat: Tagihan utilitas, rekening koran, atau dokumen resmi lain yang mencantumkan nama dan alamat, diterbitkan dalam 3 bulan terakhir.
• Verifikasi metode pembayaran: Bukti kepemilikan rekening bank, dompet digital, atau metode pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Selfie dengan dokumen: Dalam kondisi tertentu, Royal69 dapat meminta foto selfie memegang dokumen identitas.

3.2 Kapan KYC Diperlukan

Royal69 berhak meminta verifikasi KYC kapan saja, terutama pada kondisi berikut:

• Sebelum memproses Penarikan pertama atau Penarikan di atas batas tertentu.
• Ketika sistem mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan pada Akun.
• Sebagai bagian dari audit kepatuhan rutin yang dilakukan secara berkala.
• Saat ada ketidaksesuaian data antara informasi pendaftaran dan data transaksi.

Kegagalan untuk melengkapi proses KYC dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penundaan atau penolakan Penarikan hingga verifikasi selesai.

04 Deposit & Penarikan Dana

Royal69 menyediakan berbagai metode pembayaran lokal yang aman dan terpercaya untuk kemudahan transaksi member di Indonesia, termasuk QRIS, DANA, OVO, GoPay, serta transfer bank lokal utama.

4.1 Ketentuan Deposit

• Deposit minimum adalah Rp 10.000 untuk semua metode pembayaran yang tersedia.
• Setiap deposit hanya dapat dilakukan dari metode pembayaran yang terdaftar atas nama member sendiri.
• Deposit yang dilakukan dari rekening atau dompet digital orang lain akan otomatis dikembalikan dan dapat memicu review keamanan pada Akun.
• Royal69 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan deposit yang disebabkan oleh gangguan pada sistem pihak ketiga (bank, provider e-wallet).
• Deposit yang berhasil akan langsung dikreditkan ke saldo Akun dalam waktu maksimal 5 menit setelah konfirmasi dari sistem pembayaran.

4.2 Ketentuan Penarikan

• Penarikan minimum adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau metode pembayaran yang telah terverifikasi atas nama member yang bersangkutan.
• Rata-rata waktu pemrosesan Penarikan adalah 3–5 menit untuk member yang telah menyelesaikan verifikasi KYC.
• Royal69 berhak menunda Penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Tidak ada biaya administrasi yang dikenakan oleh Royal69 untuk proses Penarikan. Namun, biaya dari pihak bank atau provider pembayaran dapat berlaku sesuai kebijakan masing-masing.

4.3 Persyaratan Turnover

Saldo yang berasal dari bonus promosi wajib memenuhi persyaratan rollover (turnover) sebelum dapat ditarik. Detail persyaratan rollover untuk setiap jenis bonus tercantum di halaman Promosi. Saldo deposit murni (tanpa bonus) tidak dikenakan persyaratan turnover apapun dan dapat ditarik kapan saja.

05 Bonus & Promosi

Royal69 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia. Setiap bonus yang diterima tunduk pada ketentuan khusus yang berlaku untuk promosi tersebut, di samping ketentuan umum yang tercantum dalam pasal ini.

5.1 Ketentuan Umum Bonus

• Semua bonus bersifat opsional. Member tidak diwajibkan untuk menerima bonus apapun.
• Bonus hanya berlaku satu kali per member, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.
• Royal69 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan program bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Jika terjadi ketidaksesuaian antara bonus yang diklaim dan ketentuan yang berlaku, Royal69 berhak membatalkan bonus tersebut.
• Bonus tidak dapat dipindahkan antar Akun atau ditukar dengan uang tunai sebelum persyaratan rollover terpenuhi.

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Royal69 secara aktif memantau penggunaan bonus untuk memastikan tidak ada penyalahgunaan sistem. Tindakan-tindakan berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan dapat berakibat pembatalan bonus serta penangguhan Akun:

• Membuat beberapa Akun untuk mendapatkan bonus member baru lebih dari satu kali.
• Bekerja sama dengan member lain untuk mengeksploitasi promosi (bonus arbitrage).
• Menggunakan strategi taruhan rendah risiko (low-risk betting) yang secara spesifik dirancang untuk memenuhi turnover tanpa risiko nyata.
• Memberikan informasi palsu untuk memenuhi syarat kelayakan bonus.

06 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Royal69 – mulai dari Slot, Live Casino, Tembak Ikan, hingga Taruhan Olahraga dan Sepak Bola – dioperasikan menggunakan sistem yang adil dan transparan. Berikut adalah ketentuan umum yang berlaku untuk semua kategori permainan.

6.1 Keadilan Permainan (Fair Play)

Seluruh permainan slot dan permainan meja di Royal69 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) bersertifikat yang memastikan setiap hasil permainan sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk Royal69 sendiri. Sertifikasi RNG diperbarui secara berkala oleh lembaga pengujian independen.

6.2 Taruhan Minimum dan Maksimum

Setiap permainan memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang berbeda-beda sesuai dengan ketentuan provider game yang bersangkutan. Batas taruhan yang berlaku ditampilkan secara jelas di dalam antarmuka setiap permainan sebelum dan selama sesi bermain berlangsung.

6.3 Kesalahan Teknis

Dalam hal terjadi kesalahan teknis, gangguan sistem, atau kegagalan koneksi selama sesi permainan berlangsung, Royal69 akan menangani situasi tersebut berdasarkan data server yang tercatat. Taruhan yang telah ditempatkan dan dikonfirmasi oleh server sebelum gangguan dianggap sah. Royal69 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan koneksi internet di pihak member.

6.4 Taruhan Olahraga & Sepak Bola

Untuk kategori Taruhan Olahraga termasuk Sepak Bola, semua taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah pertandingan dimulai. Odds yang ditampilkan dapat berubah sebelum taruhan dikonfirmasi; odds yang berlaku adalah odds pada saat konfirmasi taruhan oleh sistem, bukan saat kamu memilih taruhan.

• Taruhan pada pertandingan yang dibatalkan atau ditunda melewati batas waktu yang ditentukan akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo Akun.
• Royal69 mengikuti regulasi standar industri untuk semua penyelesaian taruhan Olahraga.
• Taruhan yang terbukti memanfaatkan kesalahan odds (palpable error) akan dibatalkan dan dikenakan review.

07 Larangan & Pelanggaran

Untuk menjaga integritas platform dan melindungi semua member, Royal69 menetapkan larangan-larangan berikut yang berlaku tanpa pengecualian:

7.1 Aktivitas yang Dilarang

• Penipuan dan kecurangan: Penggunaan software bot, script otomatis, teknik hacking, atau metode apapun yang dirancang untuk memanipulasi hasil permainan.
• Pencucian uang: Penggunaan platform Royal69 untuk aktivitas pencucian uang atau pendanaan kegiatan ilegal dalam bentuk apapun.
• Kolusi: Bekerja sama dengan member lain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil dalam permainan, terutama di meja live casino.
• Penggunaan identitas palsu: Mendaftar dengan informasi palsu, menggunakan identitas orang lain, atau memalsukan dokumen verifikasi.
• Akun ganda: Membuat lebih dari satu Akun dengan tujuan apapun.
• Akses dari wilayah terlarang: Mengakses Royal69 menggunakan VPN atau metode lain untuk menyembunyikan lokasi dari yurisdiksi yang dilarang.
• Penjualan Akun: Menjual, membeli, mentransfer, atau mengizinkan pihak lain untuk menggunakan Akun-mu.

7.2 Konsekuensi Pelanggaran

Tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran, Royal69 dapat mengambil tindakan berikut:

• Peringatan tertulis dan pembatasan fitur tertentu.
• Penangguhan sementara Akun hingga investigasi selesai.
• Pembatalan semua bonus aktif dan penghapusan kemenangan yang diperoleh melalui pelanggaran.
• Pembekuan permanen Akun beserta seluruh saldo di dalamnya.
• Pelaporan kepada pihak berwajib jika pelanggaran melibatkan aktivitas ilegal.

08 Penutupan Akun

8.1 Penutupan oleh Member

Kamu berhak menutup Akun Royal69-mu kapan saja dengan menghubungi tim customer support kami melalui live chat yang tersedia 24/7. Sebelum penutupan, pastikan semua saldo yang tersisa telah ditarik ke rekening yang terdaftar. Permintaan penutupan Akun akan diproses dalam 1–3 hari kerja.

8.2 Penutupan karena Pengecualian Diri

Member yang merasa perlu berhenti bermain untuk alasan Permainan Bertanggung Jawab dapat mengajukan pengecualian diri (self-exclusion) yang akan memblokir akses ke platform untuk periode tertentu atau secara permanen. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

8.3 Penutupan oleh Royal69

Royal69 berhak menutup atau menangguhkan Akun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Terdapat bukti pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
• Ditemukan aktivitas mencurigakan atau berpotensi ilegal pada Akun.
• Member tidak merespons permintaan verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Untuk Akun yang ditutup akibat pelanggaran, Royal69 berhak menahan saldo yang berhubungan dengan aktivitas pelanggaran tersebut. Saldo yang tidak terkait dengan pelanggaran akan dikembalikan setelah proses investigasi selesai.

09 Kebijakan Privasi

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi member diatur secara terpisah dalam Kebijakan Privasi Royal69 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, kamu juga menyetujui Kebijakan Privasi kami.

Secara ringkas, Royal69 berkomitmen untuk:

• Mengumpulkan hanya data yang diperlukan untuk operasional layanan dan pemenuhan kewajiban regulatoris.
• Tidak menjual atau berbagi data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Menyimpan semua data dengan enkripsi tingkat tinggi dan protokol keamanan terkini.
• Memberikan hak kepada member untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.

10 Batasan Tanggung Jawab

Royal69 menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga platform beroperasi tanpa gangguan, ada beberapa hal yang berada di luar kendali kami.

10.1 Pengecualian Tanggung Jawab

Royal69 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas bermain di platform, termasuk kekalahan dalam permainan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem terjadwal maupun kejadian di luar kendali (force majeure).
• Kerugian yang diakibatkan oleh akses tidak sah ke Akun member akibat kelalaian member itu sendiri dalam menjaga keamanan informasi login.
• Keterlambatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh gangguan pada sistem perbankan atau provider pembayaran pihak ketiga.
• Konten dari situs web atau layanan pihak ketiga manapun.

10.2 Kompensasi

Dalam hal Royal69 terbukti bersalah atas kerugian langsung yang dialami member, total kompensasi yang dapat diklaim tidak akan melebihi jumlah total deposit aktif yang ada di Akun pada saat kejadian berlangsung.

11 Perubahan Ketentuan

Royal69 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

Royal69 akan berupaya memberikan notifikasi kepada member tentang perubahan signifikan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform. Namun demikian, tanggung jawab untuk secara berkala memeriksa pembaruan Syarat dan Ketentuan ini ada pada member.

Penggunaan layanan Royal69 setelah perubahan Syarat dan Ketentuan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menutup Akun dan menarik seluruh saldo sebelum ketentuan baru berlaku.

Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas dokumen ini untuk referensimu.

12 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana Royal69 berlisensi dan beroperasi. Segala sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui jalur arbitrase yang disepakati bersama sebelum dilanjutkan ke jalur hukum formal.

Royal69 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan member dengan itikad baik dan secepat mungkin. Prosedur pengajuan keluhan resmi tersedia melalui saluran customer support kami yang aktif 24/7 dalam Bahasa Indonesia.

12.1 Penyelesaian Sengketa

• Langkah pertama: Hubungi tim support Royal69 melalui live chat dan jelaskan permasalahan secara detail.
• Langkah kedua: Jika tidak terselesaikan dalam 72 jam, eskalasikan ke tim manajemen melalui email resmi yang tertera di halaman kontak.
• Langkah ketiga: Jika masih belum terselesaikan, member dapat mengajukan keluhan ke badan regulasi yang berwenang sesuai lisensi operasional Royal69.